Aquí podràs resoldre la majoria de tots els teus dubtes.
Si no trobes el que estàs buscant, no dubtis a contactar amb nosaltres.
Podràs fer la teva reserva a la web www.uma.yurbban.com escollint les dates de la teva estada.
Un cop facis una reserva a la web, rebràs un correu electrònic amb el número de confirmació, la informació, l’adreça i els detalls de la reserva. Revisa també la safata de correu brossa i, en cas de no rebre res, posa’t en contacte amb nosaltres, si us plau.
És necessària per garantir la reserva. És possible que es faci un càrrec de dipòsit a la teva targeta com a garantia en cas de desperfectes.
Per cancel·lar, hauràs de contactar-nos directament amb la destinació on es va fer la reserva, indicant el número de reserva i el nom complet de la persona que la va realitzar.
Uma Suites Barcelona: bookbcn@umasuites.com
Uma Suites Madrid: bookmadrid@umasuites.com
Uma Suites Chía: comercialejecutivochia@umasuites.com
Uma House Miami: southbeach@umahouse.com
Uma House Trafalgar: trafalgar@umahouse.com
Sí, tots els nostres apartaments / habitacions disposen de Wi-Fi gratuït.
Sí, els nostres apartaments/habitacions disposen de llençols i d’un joc de tovalloles per a cada hoste. També comptem amb amenities bàsiques perquè no t’hagis de preocupar per això durant la teva estada.
Sí, tots els nostres apartaments tenen una cuina totalment equipada amb parament, rentavaixelles, nevera, forn, rentadora, microones, cafetera, bullidor i torradora.
Sí, disposem de caixa forta a tots els nostres apartaments.
Sí, totes les nostres propietats disposen d’ascensor.
Sí, tenim tarifes especials. Per consultar aquestes tarifes per a llargues estades corporatives, ho has de fer per correu electrònic, depenent de la destinació en què vulguis consultar aquestes tarifes:
Uma Suites Barcelona: bookbcn@umasuites.com
Uma Suites Madrid: bookmadrid@umasuites.com
Uma Suites Chía: comercialejecutivochia@umasuites.com
Uma House Miami: southbeach@umahouse.com
Uma House Trafalgar: trafalgar@umahouse.com
Disposem de places d’aparcament pròpies de la companyia. Sota petició i segons disponibilitat. Consulteu el preu per correu electrònic a la destinació on us agradaria reservar:
Uma Suites Barcelona: bookbcn@umasuites.com
Uma Suites Madrid: bookmadrid@umasuites.com
Uma Suites Chía: comercialejecutivochia@umasuites.com
Uma House Miami: southbeach@umahouse.com
Uma House Trafalgar: trafalgar@umahouse.com
Els endolls són de tipus europeu, per la qual cosa et recomanem venir preparat amb adaptadors en cas que els teus aparells no siguin europeus. El voltatge és de 230 V.
Si tens algun problema, pots contactar amb el nostre equip de Customer Service.
Uma Suites Barcelona: bookbcn@umasuites.com /
+34 603 508 846
Uma Suites Madrid: bookmadrid@umasuites.com /
+34 606 950 647
Uma Suites Chía: comercialejecutivochia@umasuites.com /
+57 310 211 0798
Uma House Miami: southbeach@umahouse.com /
Uma House Trafalgar: trafalgar@umahouse.com /
+34 932 68 07 27
Hauràs d’enviar un correu electrònic a la destinació on et trobis, sol·licitant el servei amb antelació i indicant el dia que el necessitis.
Uma Suites Barcelona: bookbcn@umasuites.com
Uma Suites Madrid: bookmadrid@umasuites.com
Uma Suites Chía: comercialejecutivochia@umasuites.com
Uma House Miami: southbeach@umahouse.com
Uma House Trafalgar: trafalgar@umahouse.com
Sí, si necessites una factura a nom de l’empresa, has d’indicar les dades amb antelació perquè te la puguem fer arribar correctament per correu electrònic.
Tots els apartaments estan ubicats en zones cèntriques, en sectors ideals de la ciutat, connectats per línies de metro. Al web, cada apartament té la seva geolocalització. Per a més informació, poseu-vos en contacte amb el telèfon (+34) 603508846 o amb el correu electrònic book@umasuites.com
L’hora d’entrada és a partir de les 15:00 hores.
Tots els nostres establiments disposen de sistema d’accessos. Un cop hagis completat la informació del check-in, rebràs la informació per accedir al teu allotjament.
No, a causa del self check-in no és necessària assistència personal, per la qual cosa no hi ha cap càrrec extra.
Si volguessis fer un check-in presencial després de les 20:00 hores, tindria un recàrrec de 30 €.
Disposem d’un sistema de self check-in. Si arribeu a la nit, un cop s’hagi cobrat la reserva, s’enviaran els codis d’accés i es facilitarà l’entrada sense necessitat de trucar a Customer Service. En cas que no estigui cobrada, sí que caldrà trucar a Customer Service i facilitar les dades correctes de la targeta de crèdit per carregar el pagament de la reserva. Després d’efectuar el pagament corresponent, es facilitaran els codis d’accés immediatament. En cap cas es podrà accedir sense haver pagat la reserva.
Els apartaments s’entreguen nets. Si la teva estada és de 7 dies o més, tindràs una neteja sense cap cost amb un canvi setmanal de llençols.
Per als apartaments sí, és necessari un dipòsit de 200 €, que es retornarà a la sortida sempre que l’apartament es trobi en bon estat.
Totes les despeses de llum, aigua, internet i gas ja estan incloses en el preu. La taxa turística* més el 10% d’IVA s’ha d’abonar abans de fer el check-in.
*S’aplicarà la tarifa vigent establerta per la Generalitat de Catalunya. Per a més informació. https://atc.gencat.cat/web/.content/atc_tributs/ieet/documents/IEET-info-rates-en.pdf
Hauràs d’avisar immediatament a Customer Service perquè ho reparin. En cas que sigui un desperfecte causat per un mal ús, es descomptarà de la fiança.
El check-out dels apartaments és a les 11:00 hores. En cas de sortir més tard, es considera un late check-out i el cost extra és de 30 €, depenent de la disponibilitat. La política de preus del late check-out és fins a les 13:00 h; a partir de les 13:00 h es cobrarà la nit íntegra, a la mateixa tarifa de l’última nit. Tota la informació de preus està subjecta a disponibilitat.
En abandonar l’apartament, has de deixar les claus en un lloc visible (la taula del saló o de l’entrada), apagar tots els llums, l’aire condicionat i treure les escombraries als contenidors que es troben a prop de l’edifici.
És possible notificant-ho un dia abans de la sortida a la propietat on t’estiguis allotjant; sempre que l’apartament estigui disponible, ho podrem gestionar.
Està totalment prohibit fumar dins dels apartaments.
No és possible tenir mascotes als apartaments.
