2.1 — Tipus de dades personals que tractem:
Per raons de confidencialitat, recollim la menor quantitat possible de dades dels nostres clients, més enllà de les que ens faciliten voluntàriament o aquelles que la Llei ens obliga a recollir i conservar en cas de reserves realitzades a través dels motors de reserva.
Podem recopilar i tractar les següents categories de dades personals:
a. Nom, tractament i gènere.
b. Les seves dades de contacte i adreça, el número de telèfon si fa una reserva per telèfon i ens el facilita, la seva adreça de correu electrònic si ens fa una reserva des del seu correu electrònic o aquelles dades requerides pel motor de reserva per formalitzar-la. Dades i data de la seva reserva, informació sobre la seva estada i preferències, així com dades de la seva targeta de crèdit. En el cas de realitzar una reserva de manera electrònica, el sistema podrà sol·licitar-li un selfie per comprovar la veracitat de la documentació aportada. La seva imatge només s’utilitzarà amb aquesta finalitat i es conservarà únicament durant el temps estrictament necessari.
c. En el cas dels nostres empleats, dades d’identificació, dades de la Seguretat Social, dades bancàries i totes aquelles necessàries per al desenvolupament de la relació laboral.
d. Dades d’identificació dels nostres proveïdors o de les persones de contacte d’aquests en cas de tractar-se de societats.
e. Imatges captades per les nostres càmeres de videovigilància.
f. Registrem les seves comunicacions amb nosaltres realitzades mitjançant correu electrònic o altres mitjans. Quan realitza una comunicació telefònica, el nostre servei d’atenció al client podria registrar les seves consultes a la nostra base de dades.
g. Informació recopilada quan utilitza el nostre lloc web i altres mitjans digitals, si escau. Quan utilitza el nostre lloc web, podríem registrar la seva adreça IP, tipus de navegador, sistema operatiu, lloc web d’origen i comportament de navegació.
h. En cas que es connecti al televisor que pot trobar a qualsevol de les nostres habitacions, li sol·licitarem el seu DNI, de manera que quedarà registre del seu historial de navegació.
i. Informació que decideixi compartir amb nosaltres, per exemple, en afegir un comentari a LinkedIn o Facebook.
2.2 — Les seves dades personals només s’utilitzaran per a les següents finalitats:
a. Registrar-lo a la nostra base de dades si fa una reserva, en cas que ens faciliti les seves dades o utilitzi un motor de reserva.
b. Realitzar les gestions comercials i administratives necessàries amb els usuaris del nostre web i els nostres clients o potencials clients.
c. A YURBBAN WORLDWIDE, S.L. tractem la informació que ens facilita amb la finalitat de respondre a la seva sol·licitud d’informació, facilitar-li informació sobre els nostres serveis, gestionar interna i externament les seves reserves o la prestació dels nostres serveis, així com les compres que realitzem als nostres proveïdors, i donar compliment a les obligacions legals derivades d’aquestes activitats.
d. Comunicar-nos amb vostè per respondre a les seves consultes, tramitar les seves queixes o obtenir la seva opinió sobre la qualitat dels nostres allotjaments, serveis o tracte rebut.
e. Enviar comunicacions comercials publicitàries per correu electrònic, xarxes socials o qualsevol altre mitjà electrònic, sempre que vostè hagi consentit expressament la recepció d’aquestes comunicacions. En cas que sigui client recurrent, podrem enviar-li informació comercial, novetats o notícies relacionades amb els nostres serveis sense necessitat de consentiment previ. Pot revocar el seu consentiment en qualsevol moment seguint les instruccions incloses en la comunicació comercial corresponent o contactant amb nosaltres a través de gdpr@yurbban.com.
f. Registrar les imatges captades per les nostres càmeres de videovigilància instal·lades als nostres establiments per raons de seguretat. Aquestes imatges podran ser cedides a la Policia o a l’autoritat judicial si així ho requereixen.
g. Les dades recollides durant la seva navegació es tractaran amb l’objectiu de proporcionar accés als continguts en línia del web, atendre les sol·licituds dels usuaris, portar un registre estadístic de visites (adreces IP, dades del navegador, país, pàgina accedida, etc.) per tal de desenvolupar millors serveis i productes, optimitzar la nostra oferta, proporcionar un servei d’atenció al client més eficient i millorar el disseny i el contingut dels nostres llocs web.
h. Les dades dels nostres clients i proveïdors seran tractades, en el marc de la relació contractual que ens vincula, per complir amb les obligacions administratives, fiscals i comptables, i, si escau, amb la Llei de seguretat ciutadana.
i. Complir amb les obligacions legals que ens siguin aplicables.
D’acord amb la LSSICE, l’informem que YURBBAN WORLDWIDE, S.L. no realitza pràctiques de SPAM; per tant, no envia correus comercials si no disposa de la legitimació necessària. En qualsevol cas, vostè sempre tindrà la possibilitat de retirar el seu consentiment per rebre les nostres comunicacions.
No tractarem les seves dades personals per a cap altra finalitat diferent de les descrites en aquesta Política, excepte per obligació legal o requeriment judicial.
Les seves dades personals no seran objecte de decisions basades en tractaments automatitzats que produeixin efectes sobre vostè.
