2.1 - Types de données personnelles que nous traitons :
Pour des raisons de confidentialité, nous collectons le moins de données possible auprès de nos clients, à l'exception de celles qu'ils nous fournissent volontairement ou de celles que nous sommes tenus par la loi de collecter et de conserver dans le cas de réservations effectuées par l'intermédiaire de moteurs de réservation.
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
a. Nom, titre, sexe.
b. Vos coordonnées et votre adresse, votre numéro de téléphone si vous effectuez une réservation par téléphone et que vous nous les communiquez, votre adresse mail si vous effectuez une réservation par e-mail ou les données requises par le moteur de réservation pour effectuer une réservation. Données et date de votre réservation, informations sur votre séjour et vos préférences, ainsi que les données de votre carte de crédit. Les données de votre carte de crédit. Si vous effectuez une réservation par voie électronique, le système peut vous demander de prendre un selfie pour vérifier la véracité des documents fournis. Votre photo ne sera utilisée qu'à ces fins et ne sera conservée que le temps strictement nécessaire.
c. Concernant nos employés, les données d'identification, les données de sécurité sociale, les coordonnées bancaires et toutes les données nécessaires à l’exécution de la relation de travail.
d. Données d'identification de nos fournisseurs et de leurs personnes de contact s'il s'agit d'entreprises.
e. Images capturées par nos caméras de vidéosurveillance.
f. Nous enregistrons vos communications avec nous par e-mail ou par d'autres moyens. Lors des appels téléphoniques, notre service client peut enregistrer vos questions dans notre base de données.
g. Informations collectées lorsque vous utilisez notre site web et d'autres médias numériques, le cas échéant. Lorsque vous utilisez notre site web, nous pouvons enregistrer votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, votre site web d’origine et votre comportement de navigation.
h. Si vous vous connectez à la télévision de l'une de nos chambres, nous vous demanderons votre carte d'identité afin de conserver un enregistrement de votre historique de navigation.
i. Les informations que vous choisissez de partager avec nous. Vous pouvez choisir de partager des informations avec nous, par exemple en ajoutant un commentaire sur LinkedIn, Facebook.
2.2 - Vos données personnelles ne seront utilisées qu'aux fins suivantes :
a. Vous enregistrer dans notre base de données si vous effectuez une réservation, si vous nous les fournissez ou si vous effectuez une réservation par l'intermédiaire d'un moteur de réservation.
b. Effectuer les démarches commerciales et administratives nécessaires auprès des utilisateurs de notre site web et de nos clients ou clients potentiels.
c. Chez YURBBAN WORLDWIDE, S.L., nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de répondre à votre demande d'information, de vous fournir des informations sur nos services, de gérer en interne et en externe vos réservations ou la prestation de nos services, ainsi que les achats que nous effectuons auprès de nos fournisseurs, et de nous conformer aux obligations légales découlant de ces activités.
d. Communiquer avec vous pour répondre à vos questions et traiter vos réclamations ou obtenir votre avis sur la qualité de nos hébergements, de nos services ou de l’accueil.
e. Envoyer des communications publicitaires commerciales par e-mail, sur les réseaux sociaux ou par tout autre moyen électronique, dans la mesure où vous avez expressément consenti à l'envoi de telles communications commerciales par voie électronique. Si vous êtes un client habituel, nous pouvons vous envoyer des informations commerciales, des nouveautés ou des nouvelles liées à nos services sans avoir besoin de votre consentement préalable. Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir des communications marketing à tout moment en suivant les instructions figurant dans la communication marketing concernée ou en nous contactant à l'adresse gdpr@yurbban.com.
f. Enregistrer les images captées par les caméras de vidéosurveillance installées dans nos établissements pour des raisons de sécurité. Ces images peuvent être communiquées à la police ou aux autorités judiciaires à leur demande.
g. De même, les données pouvant être collectées lors de votre navigation seront traitées afin de permettre l'accès aux contenus en ligne du site web, ainsi que pour répondre aux demandes des utilisateurs du site web, pour tenir un registre statistique des visites (adresses IP, données du navigateur, pays, page consultée, etc.) afin de nous permettre de développer de meilleurs services et produits, d'optimiser notre offre et de fournir un service à la clientèle plus efficace et d'améliorer le design et le contenu de nos sites web.
h. Les données de nos clients et fournisseurs seront traitées, dans le cadre de la relation contractuelle qui les lie à nous, dans le respect des obligations administratives, fiscales et comptables et, le cas échéant, dans le respect de la loi relative à la sécurité publique.
i. Respecter nos obligations légales.
Conformément à la LSSICE, nous vous informons que YURBBAN WORLDWIDE, S.L. ne s'engage pas dans des pratiques de SPAM, et par conséquent n'envoie pas de courriers électroniques commerciaux s'ils n'ont pas la légitimité nécessaire. En tout état de cause, vous aurez toujours la possibilité de retirer votre consentement à recevoir nos communications.
Nous ne traiterons pas vos données à caractère personnel à d'autres fins que celles décrites dans la présente politique, sauf si la loi ou une décision de justice l'exige.
Vos données personnelles ne feront pas l’objet de décisions fondées sur un traitement automatisé produisant des effets sur vous.
