Ici, vous trouverez la réponse à la majorité de vos questions.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous pouvez effectuer votre réservation sur le site www.uma.yurbban.com en sélectionnant les dates de votre séjour.
Une fois que vous aurez effectué une réservation sur le site web, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de confirmation, les informations, l'adresse et les détails de la réservation. Vérifiez dans vos courriers indésirables et si vous ne recevez rien, veuillez nous contacter.
Elle est nécessaire afin de garantir la réservation. Une caution peut être débitée de votre carte de crédit à titre de garantie en cas de dommages.
Pour annuler, contactez-nous directement à l’endroit où la réservation a été effectuée, en indiquant le numéro de réservation et le nom complet de la personne qui a effectué la réservation.
Uma suites Barcelone : bookbcn@umasuites.com
Uma suites Madrid : bookmadrid@umasuites.com
Uma suites Chia : comercialejecutivochia@umasuites.com
Uma House Miami : southbeach@umahouse.com
Uma House Trafalgar: trafalgar@umahouse.com
Oui, tous nos appartements/chambres sont équipés d'une connexion Wi-Fi gratuite.
Oui, nos appartements/chambres sont équipés de draps et d'un jeu de serviettes pour chaque client. Des équipements de base sont également à votre disposition afin que vous n'ayez pas à vous en soucier pendant votre séjour.
Oui, tous nos appartements disposent d'une cuisine entièrement équipée avec ustensiles de cuisine, lave-vaisselle, réfrigérateur, four, machine à laver, micro-ondes, cafetière, bouilloire et grille-pain.
Oui, tous les appartements disposent d’un coffre-fort.
Oui, toutes nos propriétés disposent d’un ascenseur.
Oui, nous proposons des tarifs spéciaux. Pour plus d’informations sur les tarifs des longs séjours d’entreprise, contactez-nous par e-mail, selon la destination pour laquelle vous souhaitez obtenir des informations sur ces tarifs :
Uma Suites Barcelone : bookbcn@umasuites.com
Uma Suites Madrid : bookmadrid@umasuites.com
Uma Suites Chía : comercialejecutivochia@umasuites.com
Uma House Miami : southbeach@umahouse.com
Uma House Trafalgar: trafalgar@umahouse.com
Nous disposons de nos propres places de parking. Sur demande et sous réserve de disponibilité. Consultez le prix par e-mail dans la destination dans laquelle vous souhaitez réserver :
Uma Suites Barcelone : bookbcn@umasuites.com
Uma Suites Madrid : bookmadrid@umasuites.com
Uma Suites Chía : comercialejecutivochia@umasuites.com
Uma House Miami : southbeach@umahouse.com
Uma House Trafalgar: trafalgar@umahouse.com
Les prises sont des prises européennes, nous vous recommandons donc de vous munir d'adaptateurs dans le cas où vos appareils ne seraient pas européens. La tension est de 230 V.
En cas de problème, vous pouvez contacter notre service client.
Uma Suites Barcelone : bookbcn@umasuites.com /
+34 603 508 846
Uma Suites Madrid : bookmadrid@umasuites.com /
+34 606 950 647
Uma Suites Chia : comercialejecutivochia@umasuites.com /
+57 310 211 0798
Uma House Miami : southbeach@umahouse.com /
Uma House Trafalgar: trafalgar@umahouse.com/
+34 932 68 07 27
Vous devez envoyer un e-mail selon la destination où vous séjournez, en demandant le service à l'avance et en indiquant le jour où vous en avez besoin.
Uma Suites Barcelone : bookbcn@umasuites.com
Uma Suites Madrid : bookmadrid@umasuites.com
Uma Suites Chía : comercialejecutivochia@umasuites.com
Uma House Miami : southbeach@umahouse.com
Uma House Trafalgar: trafalgar@umahouse.com
Oui, si vous souhaitez une facture au nom de votre entreprise, vous devez indiquer les données à l'avance, afin que nous puissions vous l'envoyer correctement par e-mail.
Tous les appartements sont situés dans des zones centrales, dans des quartiers idéaux de la ville, reliés par des lignes de métro. Sur Internet, chaque appartement est géolocalisé. Pour plus d'informations, veuillez appeler le (+34) 603508846 ou envoyer un e-mail à book@umasuites.com.
L'arrivée se fait à partir de 15 h 00.
Tous nos établissements disposent d'un système d'accès. Une fois les informations d'enregistrement complétées, vous recevrez les informations nécessaires pour accéder à votre logement.
Non, grâce à l'auto-enregistrement, aucune assistance personnelle n'est nécessaire et il n'y a donc pas de frais supplémentaires.
Si vous souhaitez vous enregistrer en personne après 20 h 00, un supplément de 30 euros vous sera facturé.
Nous disposons d'un système d'auto-enregistrement. Si vous arrivez de nuit, une fois que la réservation a été débitée, les codes d'accès sont envoyés et l'accès est activé sans qu'il soit nécessaire d'appeler le service client. Si vous n'avez pas été débité, contactez le service client et donnez les informations correctes concernant votre carte de crédit afin que le paiement de la réservation soit débité. Les codes d'accès seront fournis immédiatement après le paiement. Il n'est en aucun cas possible d'accéder au logement sans avoir payé la réservation.
Les appartements sont livrés propres. Si votre séjour est de 7 jours ou plus, vous bénéficierez d'un nettoyage gratuit et d'un changement de linge hebdomadaire.
Pour les appartements oui, une caution de 200 € est demandée, qui sera restituée au moment du départ si l'appartement est en bon état.
Tous les frais d'électricité, d'eau, d'internet et de gaz sont déjà inclus dans le prix. La taxe de séjour* et la TVA de 10 % doivent être payées avant l'enregistrement.
*Le tarif en vigueur de la Generalitat de Catalunya sera appliqué, pour plus d'informations https://atc.gencat.cat/web/.content/atc_tributs/ieet/documents/IEET-info-rates-en.pdf
Vous devez immédiatement avertir le service client pour la réparation. En cas de dommages causés par une mauvaise utilisation, ils seront déduits de la caution.
Le départ des appartements se fait à 11 h 00. Si vous partez plus tard, cela sera considéré comme un départ tardif et le supplément sera de 30 €, sous réserve de disponibilité. Le départ tardif est possible jusqu'à 13 heures. Après 13 heures, la nuit complète est facturée au même tarif que la dernière nuit. Toutes les informations sur les prix sont sous réserve de disponibilité.
Lorsque vous quittez l'appartement, vous devez laisser les clés dans un endroit visible (sur la table du salon ou dans l'entrée), éteindre toutes les lumières, la climatisation et déposer les déchets dans les conteneurs situés à proximité de l'immeuble.
Il est possible de le faire en informant l'établissement dans lequel vous séjournez un jour avant votre départ. Cela est possible dans la mesure où l'appartement est disponible.
Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des appartements.
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans les appartements.
